求助人李超： 吃完饭出门之后，感觉这个车子就不翼而飞了，感觉就跟看电影一样。

2月12号晚上，李超开着车，带着儿子，外出就餐。九点半左右，吃完晚饭的李超一出门就傻了眼，自己的白色途观轿车突然不翼而飞了。

记者：在李超非常焦急到处寻找自己的车辆的时候，他的手机忽然收到了一条短信，这条短信上显示：尊敬的李超您好，由于您在我们公司做的车辆抵押贷款出现了逾期的情况，现已将您的车辆收回，请您尽快到我们公司办理。直到这个时候李超才知道自己的车辆是被贷款公司给拖走了。

原来去年7月份，李超以自己的白色途观轿车为抵押，在天津恒通嘉合的阜阳市代理公司——阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司，办理了一笔贷款业务。

求助人李超： 是(贷了)115200（元） ，去掉我的GPRS（费用）1500（元），实际到账是113700（元），总共办了36期。他告诉我36期，只要用满6个月以上随时都可以还款，但是（逾期）有一定违约金，因为我们事先讲好我也接受。

从去年7月份到今年的1月份李超一直按照合同规定，如约还款，双方的合作没有问题。

求助人李超：这一次因为我们约定好，合同上显示是我们11号是还款日。（2月）12号就是正好赶上新年，可能因为走亲戚把这个事就忽略了，耽搁了一天。（2月）12号他们晚上的时候就把我这个车开走了，因为我有备份钥匙押在了他那里。

仅仅逾期一天，车就被开走，这让李超十分不满。

求助人李超：我是在没有任何征兆的情况下车被开走，他也没任何信息提醒我。但是我知道他在还款的时候有信息提醒我，但是因为我忽略了违约这个责任我愿意承担，不是说不可以谈，我这个人也不是说不讲道理。

贷款公司在没有告知的情况下强行开走爱车，对于这个行为李超很是不满。但是毕竟是自己逾期在先，他表示愿意承担逾期的违约金。

求助人李超：然后第二天（2月13号），我抓紧时间带着钱去把这个（欠款）返还掉，谁知道还完了之后他才跟我讲停车费，跟我要8000块钱。让我把剩余的钱尾款都还完，另外还要让我再交5000块钱保证金。

这款也还了，违约金李超也愿意承担，怎么还要交8000块钱的停车费呢？这5000块钱保证金又是怎么回事？

求助人李超：要我要8000块钱停车费，甚至要违约保证金。你必须拿出依据来给我，不能说你单方面想要多少要多少，合同里面当时没有规定直接拖车。当时我问他们财务这块，包括我问他们负责人，他说这都是惯例，我们做车抵贷行业的一种惯例了。

李超告诉记者，他的车里还存放了诸如房产证、户口本等重要物品，车被开走后，对他的生活也造成了很大不便。

求助人李超：孩子已经开学，一些户口本，包括防疫本的资料，我必须第一时间要提供出来。虽然我给老师讲了，没给，但是这个东西迟早要给的。这个东西我也跟陈总讲过，但他好像是不以为然。

我们仔细查看了李超提供的这份贷款合同，上面的确没有没有关于停车费或者拖车费的条款。为了要回自己的爱车以及车上的重要物品，从2月13号开始，李超多次前往这家贷款公司交涉，但是均已失败告终。

求助人李超：从过年（2月）12号到现在，我已经大概去了有五六趟了，每次都以各种理由回绝我。我始终找不到人，物品也始终物也没还我。

维权律师马栋礼：对他这个拖车的行为，我认为不合适。如果说你要认为他逾期了，你可以通知他，然后双方协商。（无力还款）可以用这个抵押物进行变卖。协商不成，可以向人民法院进行起诉，由人民法院来进行拍卖，所得价款来偿还这个债务，他自己是擅自没有权力把这个车，未经许可给它拖走。  

贷款公司是否真的是在未经李超允许的情况下，擅自开走了李超的途观轿车呢？索要8000块钱停车费的惯例，又从何而来？为了弄清情况，维权小组跟李超一起，来到了阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司。

这家贷款公司位于阜阳市金悦时代广场，在公司的办公室里，记者没能见到公司负责人陈坤，整个办公室里只有两名前台工作人员。随后，我们让李超拨通了陈坤的电话。

李超与公司总经理陈坤进行电话沟融询问事情的经过。两人的交流似乎没那么顺利。陈坤对李超向记者求助一事，大为光火，直接放话要解除合同并且挂断了电话。为了商讨解决方案，记者再次拨通了陈坤的电话。

陈坤承认，李超的途观轿车的确是他们公司拖走。对于李超反映的8000块钱的停车费，陈坤会怎么解释？

阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司总经理陈坤：哪个跟他讲收8000块钱停车费？你让他把证据给我拿出来。

陈坤表示，他们公司并没有向李超索要停车费，李超理解的8000块钱停车费，应该是第三方公司拖车所产生的费用。

总经理陈坤：这个拖车费是我们外包给第三方公司来做的，我们只负责销售这块。具体情况，针对这个停车费，我不跟你讲。我原话说可以降低，一个是停车费，一个是拖车费。可是截止到现在为止，公司没有收他一分钱，但是有没有找他要过这个钱我们还没有跟他去建立具体解决办法，怎么去要这个钱？

李超告诉记者，从2月13号开始他就多次前往阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司，寻求解决方案，但是始终没有人跟他协商。这连面都不见，又怎么能达成具体的解决方案？

阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司总经理陈坤：因为这过年、十五到现在，忙到现在为止，一直也没有时间去处理这个事。

陈坤表示，开年后公司事多，他自己又出差在外，这个事就耽搁下来了。可是总不能因为公司业务繁忙，就一直把李超的车这么扣着。

阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司总经理陈坤：因为他已经违约了，我们公司里面，给客户属于帮扶性的这个贷款，利息是国家范围之内。如果客户正常使用，没有任何问题，正常还款，这些事情客户可以正常使用三年，到期开始把贷款结清。我们结账凭条什么都给转，车辆解押，在车管所办理，但是如果说中间客户逾期了，发生逾期事件，那我们就要从新考量一下这个客户，到底是不是可以进行第二次给他继续使用。

陈坤告诉记者，由于李超逾期，公司需要对他的投资方向以及还款能力进行重新考核，考核之后才能拿出具体的解决方案。

阜阳市瑞瀚商务信息咨询有限公司总经理陈坤：我现在这边有点事，两天以后到阜阳这边，等我到那边以后，我给你打电话。

维权律师马栋礼：他这种情形当事人可以跟对方协商，如果说协商不成，可以向人民法院提起诉讼，依法要求对方把车辆返还。还可以要求损失，包括车辆使用，因为被他（贷款公司）拖走了，他产生的这个使用费，都可以要求他（贷款公司）承担。